Policy di Vendita, Resi e Rimborsi

9.1 Informazioni sui prodotti

Descrizioni, immagini e colori sono indicativi; possono sussistere lievi differenze dovute a impostazioni dei dispositivi o aggiornamenti. Prezzi espressi in Euro e IVA inclusa (salvo diversa indicazione). Spese di spedizione, ove applicabili, vengono mostrate in checkout.

9.2 Ordini e conclusione del contratto

L’ordine inviato tramite il Sito costituisce una proposta di acquisto. Riceverai:

1. un’email di ricezione ordine;

2. un’email di conferma spedizione/accettazione con cui il contratto si intende concluso.
   Possiamo rifiutare ordini per indisponibilità, errori di prezzo/descrizione, sospetta frode o altre ragioni legittime. In tali casi, eventuali pagamenti saranno rimborsati.

9.3 Disponibilità

La disponibilità indicata è da considerarsi non vincolante. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, ti informeremo offrendo: sostituzione, nuova tempistica o rimborso.

9.4 Pagamenti

Accettiamo i metodi indicati in checkout ([es.: carta, PayPal, bonifico, ecc.]). I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi; Arcana Lab non conserva i dati completi delle carte. L’ordine può essere evaso solo dopo l’avvenuto pagamento.

9.5 Spedizione, consegna e rischio

Spediamo in [Paesi serviti] tramite [corrieri].
Tempi indicativi di consegna: [●] giorni lavorativi in Italia, [●] all’estero. Costi e tempistiche sono indicati in checkout e nelle [Informazioni di Spedizione].
Il rischio di perdita/danneggiamento passa al consumatore solo al momento della consegna (o al terzo da lui designato diverso dal vettore).

9.6 Diritto di recesso (consumatori UE)

Hai diritto di recedere senza motivo entro 14 giorni dalla consegna. Per esercitare il recesso invia una dichiarazione esplicita a [email/PEC] o utilizza il modulo tipo UE disponibile sul Sito.
Effetti:

• dovrai restituire i prodotti integri entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a [indirizzo resi];

• rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (comprese le spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla tua comunicazione, potendo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o prova di rispedizione;

• costi di restituzione a tuo carico, salvo diversa indicazione.
  Esclusioni: prodotti personalizzati/su misura, sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna, beni deperibili o altre eccezioni previste dalla legge.

9.7 Prodotti difettosi e garanzia legale

Per i consumatori, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, secondo il D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di vizio di conformità, contattaci tempestivamente: [email di assistenza]. Per clienti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice Civile.

9.8 Promozioni e codici sconto

Eventuali promozioni/codici sconto sono soggetti a termini specifici (durata, condizioni, esclusioni). Non sono convertibili in denaro e possono non essere cumulabili.

9.9 Regali

Articoli contrassegnati come “regalo” al momento dell’acquisto e spediti direttamente a te
Avrai diritto a un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un buono regalo [cartaceo per posta / digitale via e-mail].

Articoli non contrassegnati come “regalo” o ordine spedito al donante
Il rimborso sarà effettuato al donante (intestatario dell’ordine e del pagamento), secondo il metodo di pagamento originario.

Nota: il credito regalo e i buoni emessi non sono convertibili in denaro e sono utilizzabili secondo i relativi termini e scadenze indicati sul buono.